Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez retourner votre article. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à hello@jewelseterna.com ou via Instagram @jewelsbyeterna. Notre équipe vous contactera afin de vous proposer la meilleure solution concernant votre remboursement ou votre retour.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Indépendamment des conditions mentionnées ci-dessus, si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme mentionné précédemment, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Important : Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène, nous n’offrons pas de remboursements sur les boucles d’oreilles !
Remboursements
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Si plus de 20 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@jewelseterna.com.