Authenticité et certifications
Notre engagement en matière de conformité légale et d'assurance qualité
Au sein de notre entreprise, nous nous engageons à respecter scrupuleusement toutes les réglementations légales régissant le commerce de la bijouterie. Nous sommes conscients que ces réglementations protègent à la fois le client final et notre réputation de bijoutier de confiance.
En tant qu'entreprise enregistrée en Bulgarie, en Europe, nous suivons un processus strict auquel toutes les entreprises impliquées dans le commerce de métaux précieux et de pierres précieuses doivent adhérer.
Nous obtenons d'abord la certification et l'accréditation du ministère de l'Économie. Cette certification nous autorise à exercer la vente, l'importation et le commerce de bijoux, conformément à nos activités. Pour obtenir cette certification, tous les documents de l'entreprise doivent être examinés et approuvés avec soin.
Une fois certifié, chaque bijou, qu'il soit en argent sterling, en or ou en pierres précieuses, est soumis à des tests rigoureux dans un laboratoire agréé. Ce processus est obligatoire pour tous les fabricants, négociants et importateurs d'argent et d'or, garantissant l'utilisation exclusive de matériaux authentiques. Il protège également le client contre les métaux contrefaits, favorisant ainsi transparence et confiance.
Étant donné que nos bijoux sont soumis à ces tests rigoureux, nous pouvons assurer en toute confiance à nos clients l'authenticité et la qualité de chaque pièce, avec un certificat que nous délivrons avec chaque pièce en argent que nous proposons.
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Questions fréquemment posées
Commande
Nous expédions actuellement dans toute l' Europe et aux États-Unis d'Amérique , et nous travaillons à nous étendre dans le monde entier très prochainement.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur nos délais de livraison. Cliquez ici pour en savoir plus.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail, afin que vous sachiez où se trouvent vos bijoux à tout moment.
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PRODUITS
Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles. Cliquez ici.
Nos bijoux actuels sont en argent sterling 925, avec différents placages, comme l'or 14 carats, l'or 18 carats et le rhodium. Nous ajouterons bientôt l'acier inoxydable à notre collection. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez préserver vos bijoux et en prendre soin. Nous avons créé un guide spécial pour vous aider à les entretenir en fonction de leur composition. Cliquez ici pour le découvrir.
Retours et remboursements
Nous comprenons que certaines œuvres ne vous plaisent pas toujours. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement. Cliquez ici pour en savoir plus.
Collaborations
Jewels by Eterna est ouvert aux collaborations et partenariats. Pour discuter de collaborations potentielles, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou directement via Instagram.
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