Détails importants | Politiques
État des bijoux | Veuillez noter que nos bijoux en argent sterling 925 sont durables et de haute qualité. Cependant, la nature de l'argent sterling le rend sensible aux facteurs tels que le contact fréquent avec l'eau, les produits chimiques agressifs et autres. Par conséquent, toute décoloration ou ternissure pouvant survenir à un moment donné ne constitue pas un défaut de fabrication.
En cas de défaut | Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre article. Malheureusement, des défauts peuvent survenir dans tous les secteurs d'activité. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à remplacer votre article défectueux ou de vous rembourser. Nous espérons sincèrement que vous conserverez votre confiance et nous nous engageons à compenser toute erreur éventuelle.
Origine | Nous sélectionnons soigneusement nos bijoux en collaboration avec plusieurs usines de la région Asie-Pacifique. Nos pièces sont donc fabriquées en RPC, soigneusement sélectionnées, afin de vous offrir un produit de haute qualité qui complètera parfaitement vos bijoux.
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Questions fréquemment posées
Commande
Nous expédions actuellement dans toute l' Europe et aux États-Unis d'Amérique , et nous travaillons à nous étendre dans le monde entier très prochainement.
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PRODUITS
Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles. Cliquez ici.
Nos bijoux actuels sont en argent sterling 925, avec différents placages, comme l'or 14 carats, l'or 18 carats et le rhodium. Nous ajouterons bientôt l'acier inoxydable à notre collection. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez préserver vos bijoux et en prendre soin. Nous avons créé un guide spécial pour vous aider à les entretenir en fonction de leur composition. Cliquez ici pour le découvrir.
Retours et remboursements
Nous comprenons que certaines œuvres ne vous plaisent pas toujours. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement. Cliquez ici pour en savoir plus.
Collaborations
Jewels by Eterna est ouvert aux collaborations et partenariats. Pour discuter de collaborations potentielles, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou directement via Instagram.
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