Política de reembolso

Lamentamos escuchar que necesitas devolver tu artículo. Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico a hello@jewelseterna.com o a través de Instagram @jewelsbyeterna, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución con respecto a tu reembolso o problema de devolución.

Período de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desprecintar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

 

Importante: Tenga en cuenta que, por razones de higiene, no ofrecemos reembolsos en pendientes.

 

 

Reembolsos Si tu reembolso es aprobado, se te reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago original dentro de los 15 días hábiles. Recuerda que puede tardar algo de tiempo para que tu banco o empresa de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor, contacta con nosotros a hello@jewelseterna.com.