Preguntas Frecuentes (FAQ)

Actualmente realizamos envíos a toda Europa y los Estados Unidos de América, y estamos trabajando para expandirnos a nivel mundial muy pronto.

Por favor, consulta nuestra política de envío para obtener más información detallada sobre el tiempo de entrega. HAZ CLIC AQUÍ para saber más.

Una vez que enviemos tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que sepas en qué estado se encuentra tu joyería en todo momento.

¿No encontraste lo que buscabas? No dudes en contactarnos por correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Si no estás seguro de cuál es tu talla, te invitamos amablemente a consultar nuestra guía de tallas. Haz clic aquí.

Las joyas que ofrecemos actualmente están hechas de plata esterlina 925, con varios baños como oro de 14K, oro de 18K, así como rodio. Muy pronto agregaremos acero inoxidable a nuestra colección. Aprende más haciendo clic aquí.

Nos encanta saber que estás interesado en preservar tus piezas y cuidarlas adecuadamente. Hemos creado una guía especial sobre cómo tratar tus joyas, según su composición. Haz clic aquí para descubrir la guía.

Entendemos que a veces, simplemente no te sientes conectado con ciertas piezas. Por ello, tenemos una política de reembolsos disponible. Haz clic aquí para saber más.

Jewels by Eterna está abierta a colaboraciones y asociaciones. Si deseas discutir posibles colaboraciones, por favor, contáctanos por correo electrónico o directamente a través de los DM's de Instagram. Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y te responderemos en el menor tiempo posible.

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