Authenticity and Certifications
Nuestro Compromiso con el Cumplimiento Legal y la Garantía de Calidad
En nuestra empresa, nos dedicamos a cumplir plenamente con todas las regulaciones legales que rigen el comercio de joyería. Entendemos que estas regulaciones protegen tanto al cliente final como nuestra reputación como joyeros de confianza.
Como empresa registrada en Bulgaria, Europa, seguimos un proceso estricto que todas las empresas involucradas en el comercio de metales preciosos y piedras preciosas deben cumplir.
Primero, obtenemos la certificación y acreditación del Ministerio de Economía. Esta certificación nos autoriza a participar en la venta, importación y comercialización de joyería, en línea con nuestras operaciones comerciales. Para recibir esta certificación, todos los documentos de la empresa deben ser revisados y aprobados minuciosamente.
Una vez certificada, cada pieza de joyería—ya sea plata de ley, oro o piedras preciosas—pasa por rigurosas pruebas en un laboratorio autorizado. Este proceso es obligatorio para todos los fabricantes, distribuidores e importadores de plata y oro, garantizando que solo se utilicen materiales genuinos. También protege al cliente de metales falsificados, promoviendo la transparencia y la confianza.
Dado que nuestra joyería pasa por estas estrictas pruebas, podemos asegurar con confianza a nuestros clientes la autenticidad y calidad de cada pieza, con un certificado que emitimos con cada pieza de plata que ofrecemos.
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Preguntas Frecuentes
Pedidos
Actualmente realizamos envíos a toda Europa y los Estados Unidos de América, y estamos trabajando para expandirnos a nivel mundial muy pronto.
Por favor, consulta nuestra política de envío para obtener más información detallada sobre el tiempo de entrega. HAZ CLIC AQUÍ para saber más.
Una vez que enviemos tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que sepas en qué estado se encuentra tu joyería en todo momento.
¿No encontraste lo que buscabas? No dudes en contactarnos por correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
PRODUCTOS
Si no estás seguro de cuál es tu talla, te invitamos amablemente a consultar nuestra guía de tallas. Haz clic aquí.
Las joyas que ofrecemos actualmente están hechas de plata esterlina 925, con varios baños como oro de 14K, oro de 18K, así como rodio. Muy pronto agregaremos acero inoxidable a nuestra colección. Aprende más haciendo clic aquí.
Nos encanta saber que estás interesado en preservar tus piezas y cuidarlas adecuadamente. Hemos creado una guía especial sobre cómo tratar tus joyas, según su composición. Haz clic aquí para descubrir la guía.
Devoluciones y Reembolsos
Entendemos que a veces, simplemente no te sientes conectado con ciertas piezas. Por ello, tenemos una política de reembolsos disponible. Haz clic aquí para saber más.
Colaboraciones
Jewels by Eterna está abierta a colaboraciones y asociaciones. Si deseas discutir posibles colaboraciones, por favor, contáctanos por correo electrónico o directamente a través de los DM's de Instagram. Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y te responderemos en el menor tiempo posible.
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