Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Wir glauben, dass Ihr Schmuck langlebig sein sollte – und wir stehen hinter der Qualität unserer Stücke. Deshalb bieten wir eine Garantie an, die klar, fair und auf Ihren täglichen Gebrauch ausgelegt ist.

3-Monats-Garantie auf Herstellungsfehler

Alle unsere Schmuckstücke haben eine 3-monatige Garantie ab dem Datum der Lieferung. Dies deckt alle Herstellungsfehler oder strukturelle Mängel die die Tragbarkeit oder das Aussehen des Artikels beeinträchtigen.

Was dies umfasst:

• Gebrochene Verschlüsse, Ketten oder Stifte aufgrund fehlerhafter Konstruktion

• Steine, die aufgrund unsachgemäßer Fassung herausfallen

• Risse oder Brüche im Metall, die ohne Anzeichen von Missbrauch auftreten

• Lose Verbindungen zwischen Komponenten (z. B. Charms, Glieder)

Wir reparieren oder ersetzen den Artikel kostenlos, wenn das Problem unter die Garantie fällt.

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60-Tage-Abdeckung für Unfallschäden

Wir verstehen, das Leben passiert. Wenn Ihr Schmuck innerhalb von 60 Tage nach LieferungBitte kontaktieren Sie uns, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.

Das umfasst:

• Gerissene Ketten

• Verbogene oder gebrochene Ringbänder

• Gelockerte Steine

• Alle sichtbaren Schäden durch alltägliche Unfälle

Nach den ersten 60 Tagen sind Unfallschäden nicht mehr durch die Garantie abgedeckt, aber wir bieten weiterhin erschwingliche Reparatur- oder Ersatzoptionen an.

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Was nicht abgedeckt ist

Um die Dinge fair zu halten, hier ist, was unsere Garantie tut nicht abdecken:

• Allgemeine Abnutzung (leichte Kratzer, Verblassen, Anlaufen)

• Schäden durch Wasser, Schweiß, Chemikalien oder Kosmetika

• Verlorener oder gestohlener Schmuck

• Artikel, die von Dritten verändert oder repariert wurden

• Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder extreme Kraft

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Wichtiger Hinweis zu verstellbaren Ringen

Unsere verstellbaren Ringe sind so gestaltet, dass sie sanft für eine bessere Passform flexen, müssen jedoch vorsichtig behandelt werden.

• Vermeiden Sie es, sie wiederholt zu öffnen und zu schließen.

• Dehnen oder Überziehen Sie nicht.

Bruch durch Überanpassung ist nicht abgedeckt unter Garantie, da es als Missbrauch angesehen wird.

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So stellen Sie einen Garantieanspruch

Um einen Anspruch einzureichen:

1. E-Mail an hello@jewelseterna.com

2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, klare Fotos des Artikels und des Problems sowie eine kurze Erklärung bei

3. Unser Team wird innerhalb von 3–5 Werktage mit den nächsten Schritten

Je nach Situation werden wir entweder:

• Reparieren Sie den Artikel

• Senden Sie einen Ersatz

• Bieten Sie Store-Guthaben an, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, oder erstatten Sie je nach Situation

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Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck selbstbewusst tragen. Diese Richtlinie dient dazu, Ihren Kauf zu schützen und sicherzustellen, dass Sie Unterstützung erhalten, falls etwas schiefgeht. Wenn Sie jemals eine Frage zu Ihrem Stück haben, auch über die Garantiezeit hinaus, kontaktieren Sie uns. Wir sind hier, um zu helfen.