Правила за възстановяване на суми

Съжаляваме да чуем, че трябва да върнете вашия артикул. Молим ви да се свържете с нас по имейл на hello@jewelseterna.com или чрез Instagram @jewelsbyeterna, и нашият екип ще се свърже с вас, за да ви предложи най-доброто решение относно възстановяването на сумата или връщането на продукта.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз

Независимо от гореизложеното, ако артикулът се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или доказателство за покупка.

Важно : Моля имайте предвид, че НЕ приемаме връщане на обици, поради мерки за хигиена.

Възстановяване на суми

Ако вашето възстановяване бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 15 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или кредитна компания обработи и осчетоводи сумата.

Ако са минали повече от 20 работни дни от одобрението на връщането ви и все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на hello@jewelseterna.com.

Безплатна доставка за всички поръчки в Европа.

Възползвайте се от безплатна стандартна доставка за всички поръчки в Европа.

Доволни или парите са възстановени

Силно се надяваме, че няма да се наложи да върнете артикула си, но имате на разположение 14 дни ако решите, че тези бижута не са за вас.

Екип, който винаги е на разположение за вас

Нашият екип е винаги на разположение чрез имейл и социални медии за всякакви въпроси, които може да имате. Ние сме тук, за да изслушаме и да предоставим най-високо ниво на обслужване.

Сигурни плащания

Насладете се на сигурно и бързо плащане